Cancelamento do Pedido

O compromisso da Xtreme Wave é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossas políticas abaixo, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Boleto Bancário

A entrega da mercadoria poderá ser cancelada em casos excepcionais. Abaixo listamos alguns exemplos:

Boleto Bancário

Em casos de não pagamento do boleto bancário até a data de vencimento. Boletos não pagos são automaticamente cancelados pelo sistema assim como seu pedido de compra, não sendo emitido qualquer contrato com o cliente ou nota fiscal.

Cartão De Crédito

Em casos de dados cadastrais insuficientes ou com impossibilidade de confirmação dos mesmos. Nestes casos enviaremos um e-mail informando a situação do pedido e aguardaremos o retorno do contato em até 02 (dois) dias úteis. Não havendo tal retorno por parte do cliente, a compra será cancelada.

Produto sem estoque

Em casos de produtos sem estoque, a Xtreme Wave entrará em contato via e-mail com o cliente informando-o referente ao mesmo. Podendo o cliente escolher a opção de gerar um crédito (cupom de desconto) no valor da compra efetuada, ou mesmo o cancelamento do pedido. Caso o e-mail não seja respondido no prazo de 2 dias o pedido será cancelado automaticamente.
Importante: Alguns servidores de e-mail podem ler nosso e-mail como SPAM, por isso é necessário consultar sua pasta de spam.

Os pedidos que não estiverem nessas condições poderão ser cancelados sem prévia notificação.

Importante: Não é possível agendamento de data ou horário para entrega.

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