Política de Devolução

Nosso objetivo não é apenas vender produtos, e sim proporcionar a melhor experiência em suas práticas esportivas. Para uma compra perfeita, estamos a sua disposição!

1. Devolução por Motivo de Desistência:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir de sua compra à distância num prazo de até sete dias corridos a partir da data de recebimento e ser restituído do valor da compra.

Para que possamos atendê-lo, pedimos sua colaboração nos seguintes pontos:

- A solicitação de devolução por desistência deverá ser feita à nossa Central de Atendimento pelo endereço eletrônico loja@xtremewave.com.br, dentro do prazo de sete dias corridos contados a partir do recebimento do produto. Para manter um contato registrado, não atenderemos a pedidos de devolução pelo telefone informado no site.

Importante: Nenhuma devolução será aceita em nossas lojas físicas ou por nossos entregadores sem a autorização antecipada de nosso Departamento responsável.

- Somente serão aceitas devoluções por desistência caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, com lacre de segurança intacto e acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Importante: Caso sejam constatadas quaisquer situações em desacordo com o disposto, a empresa não se responsabilizará em aceitar a devolução da mercadoria e efetuar a restituição do valor. O produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia e os encargos do envio serão por conta do cliente.

- O cancelamento da compra e restituição do valor somente serão efetivados após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e análise das condições do produto devolvido. A Xtreme Wave informará a forma e o prazo de coleta do produto, podendo ser solicitado ao cliente que poste a mercadoria sem custo pelos Correios.

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação, portanto, ao receber a mercadoria verifique se sua compra realmente atende sua expectativa.

Importante: Alguns produtos disponíveis em nossa loja virtual, devido a serem recebidos pelo fabricante em várias quantidades em uma única embalagem, pode ser enviado em outra embalagem. Portanto, antes de assinar o conhecimento de entrega, analisar e verificar se a mercadoria encontra-se em perfeitas condições.

1.2 Ressarcimento do Valor da Mercadoria por Motivo de Desistência

O reembolso da quantia paga pelo produto será efetuado somente após a análise da mercadoria recebida em nosso Centro de Distribuição e ocorrerá de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento de sua compra.

- Compras com cartão de crédito:

Devido a procedimentos de responsabilidade da administradora de seu cartão de crédito, o lançamento do débito será cancelado por parte de nossa empresa após a análise da mercadoria recebida em nosso Centro de Distribuição, porém o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, no caso de parcelas já pagas ou lançamento de débito já efetuado.

- Compras com boleto bancário à vista:

O valor será ressarcido em depósito em conta corrente, sendo necessário para isso que ao entrar em contato com nossa Central de Atendimento seja informado seus dados bancários. O depósito será efetuado em até 15 dias úteis após a análise da mercadoria recebida em nosso Centro de Distribuição.

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